Panduan Asyik Mengelola Media Sosial: Tindakan dan Jauhkan Anda dari Masalah

 

Bagaimana mengelola Media Sosial yang cermat?

Pendahuluan 

Media sosial itu cadas, bukan? Gak ada standar yang cocok buat semua orang dalam menghadapi keriuhan media sosial. Makanya, gua bikin panduan ini buat ngebantu lu hindari masalah-masalah ribet dalam ngurusin media sosial. Biar konten lu tetap keren dan nggak terjerumus dalam kebingungan.

Lagi cari cara biar nge-handle akun media sosial tanpa ketinggalan hal penting?

Media sosial emang nggak bisa diremehin. Mulai dari tetap up to date sama temen-temen sampe berbagi update pribadi, tempat ini ngasih kesempatan buat nyambung sama orang lain. Nggak cuma itu, merek juga bisa jadi dekat sama calon pelanggan dan nambah pengikut mereka.

Nah, tools buat atur media sosial ini juga bisa bantu lo posting dari berbagai sumber sekaligus dan nge-schedule postingan. Dan mereka juga ngasih lo data analitik, biar lo bisa pantau segala aktivitas kayak like, share, comment, sampe konversi. Pokoknya ini alat yang berguna banget buat bimbing kamu nyiapin kampanye yang mantap.

Ini juga cocok banget buat platform apa aja (kayak Twitter sama Facebook), jadi kamu bisa punya kontrol mutlak atas segala gerakan kamu di media sosial. Nah, sekarang ayo kita lihat trend manajemen media sosial yang lagi naik daun buat merek B2B dan B2C.

Trendy Banget: Strategi Manajemen Media Sosial

Gengs, media sosial ini salah satu alat pemasaran yang paling keren dan ampuh saat ini, nih. Gua sama tim gua, kita pake media sosial buat dorong branding, jalin komunikasi sama pelanggan, dapetin prospek baru, ngeliat gimana mereka belanja, atur reputasi, dan ngebuat jejak digital kita semakin kuat. Tapi, walau media sosial itu penting banget buat bisnis, banyak perusahaan yang masih belum maksimalin potensi mereka di dunia digital.

Menurut Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2022 yang gua baca dari Pemeriksa Media Sosial, ini dia hasilnya:

Orang yang baru kenal pemasaran media sosial umumnya paling fokus di Facebook (82%) dan Instagram (67%). Tapi, yang udah jadi ahli media sosial lebih dari lima tahun biasanya udah menjajaki banyak platform, termasuk Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, dan TikTok.

Dua platform paling ngetop buat pemasaran B2C itu Facebook (94%) dan Instagram (85%).

Kalo buat pemasaran B2B, dua platform top-nya adalah Facebook (85%) dan LinkedIn (81%).

Buat rencana postingan yang lebih alami, 61% marketer akan ngasih perhatian lebih buat Instagram.

Dan mayoritas dari mereka juga setuju kalo mereka butuh tingkatin konten video. 68% dari mereka berencana buat bikin konten video di Instagram, 67% buat YouTube, dan 56% buat Facebook.

Kalo kamu kaget denger ini, mungkin waktunya kamu revolusiin cara pemasaran kamu. Soalnya, sayangnya, kebanyakan bisnis B2B dan B2C masih kurang punya strategi manajemen media sosial yang bisa bikin merk mereka makin kinclong. Ini saatnya kamu bikin strategi yang ngikutin tren dan bantu perusahaan kamu buat tetep paham sama perubahan.

Nih, gua bakal bimbing kamu melewatin do's and don'ts di dunia media sosial ini. Terus, di ujung artikel ini, gua juga bakal kasih tabel simpel yang nge-summary semua poin pentingnya. Jadi, kapanpun kamu bingung, kamu bisa cek lagi dan bantu kamu balikin strategi media sosial kamu ke track yang bener.

Ayo, ikutan terus, ya!

Yang Perlu Kamu Lakukan

Punya Rencana

Sekali lagi, hal paling penting dalam manajemen media sosial itu bukan cuma pasang akun di Facebook atau nge-post tweet pertama kamu. Setiap rencana pemasaran di media sosial harus dimulai dengan tujuan yang jelas dan strategi yang bantu kamu capai tujuan itu. Nah, strategi yang mantap itu punya rahasianya: Rencana yang berhasil tuh harus spesifik banget.

Contohnya, Strategi Media Sosial SEJ punya strategi untuk ngadepin berbagai platform (posting foto, video, bookmark, forum diskusi), dan semuanya punya tujuan sendiri-sendiri. Mereka bikin strategi mereka makin sempurna dengan nambahin pedoman nada, strategi posting, cara bikin audiens terlibat, dan juga cara nge-dapetin followers baru.

Kalo buat startup yang lagi naik daun, strategi mereka bisa beda dikit. Strategi-strategi ini lebih fokus ke nge-evaluasi kekuatan dan kelemahan mereka sebagai perusahaan, terus cari peluang buat konversi pelanggan awal mereka jadi loyal sama merek mereka. Tapi, inget ya, strategi sempurna kamu nggak bakal cocok banget sama yang lain. Makanya, pas bikin strategi media sosial kamu, tentuin tujuan yang realistis buat bisnis kamu.

Pilih Platform yang Cocok Buat Kamu

Yuk, kita bahas soal milih platform yang cocok buat kamu. Jadi, bagaimana performa kamu di Facebook? Gimana juga dengan Twitter, LinkedIn, Google+ (kalo masih ada yang pakai), atau YouTube? Apa udah punya akun Pinterest, Instagram, atau Tumblr juga? Oh iya, dan nggak ketinggalan, TikTok!

Beneran deh, ada banyak pilihan platform media sosial yang bisa kamu pilih. Emang, kadang bisa bikin bingung sendiri. Makanya, penting banget buat kamu buat ngatur semuanya dengan baik.

Tapi, yang paling penting, jangan sampe kamu ngabaikan satu platform. Kalo kamu ngelewatkan salah satu, bisa jadi kamu lagi kehilangan peluang besar banget di pasar sana. Bayangin deh, banyak orang yang mungkin bisa jadi konsumen potensial kamu di platform yang kamu skip. Jadi, jangan sampai salah pilih, ya!

Ketika kamu memilih platform, kamu juga perlu pertimbangkan karakteristik dan audiens dari masing-masing platform tersebut. Misalnya, kalau kamu punya bisnis yang berhubungan dengan visual, kayak fashion atau makanan, mungkin Instagram atau Pinterest lebih cocok buat kamu karena fokus pada gambar.

Sementara itu, kalau kamu punya bisnis yang lebih profesional dan serius, kayak perusahaan teknologi atau jasa konsultasi, mungkin LinkedIn lebih pas buat kamu karena lebih berorientasi ke aspek profesional.

Jadi, yakinlah bahwa pilihan platform yang kamu ambil sesuai dengan tujuan bisnismu dan juga karakteristik audiens yang ingin kamu sasar. Jangan ragu buat eksplorasi dan cari tahu juga platform apa yang paling populer di industri kamu. Dengan begitu, kamu bisa punya presence yang kuat di media sosial dan enggak ketinggalan tren terbaru.

Duh, banyak banget platform media sosial yang bisa dipilih, ya. Makanya, kamu perlu ngatur supaya nggak bingung.

Yang paling parah, kalo kamu ngabaikan satu platform, bisa aja kamu kehilangan pasar yang potensial banget.

Gunakan Alat yang Cocok

 Nah, urusan ngikutin media sosial itu kerjaan yang gak bisa dilakuin manusia biasa, deh.

Beruntungnya, ada beberapa software keren yang bisa bantu kamu ngatur dan nge-monitor semua akun media sosial kamu dari satu tempat. Ini dia beberapa yang paling keren:

BuzzBundle: Ini alat manajemen media sosial terbaik menurut gua. Selain terhubung ke platform media sosial terbesar, dia juga bisa nge-monitor blog, forum, dan situs tanya jawab. Analitik BuzzBundle juga ngasih info yang kamu butuhin buat nyamperin pelanggan baru, nambahin kampanye SEO, dan temuin influencer penting di industri kamu.

Hootsuite: Hootsuite ngehubungin kamu ke berbagai jejaring sosial. Kayak BuzzBundle, Hootsuite bantu kamu ngerti apa yang orang omongin soal merek kamu dan ngatur jangkauan kamu dengan mudah, karena semuanya diatur dari satu tempat buat manajemen media sosial kamu.

Buffer: Buat kamu yang pengen jadi ahli media sosial, Buffer ini solusinya. Buffer ngasih kamu akses buat nge-post foto, video, dan tulisan di platform media sosial paling ngetop. Kamu juga bisa buat postingan sekarang buat diposting nanti biar bisa kebaca banyak orang.

Pantau Metrik yang Penting

Kalo kamu gak tahu apa jangkauan media sosial kamu ngaruh buat bisnis kamu atau enggak, buat apa juga, sih? Setelah kamu tentuin tujuan buat kampanye media sosial kamu, kamu perlu kumpulin data yang sesuai buat ngeukur keberhasilan.

Berikut beberapa metrik yang bisa ngebantu:

Kalo kamu pengen jangkauan lu luas, ukur interaksi dan followers baru.

Kalo tujuan kamu buat nambahin kesadaran tentang merek kamu, ukur seberapa sering orang ngomongin merek kamu dan influencer yang sebut-sebut kamu.

Kalo tujuan kamu buat ngejar penjualan, ukur referensi, return on investment, dan konversi.

Tools yang gua kasih tadi bisa bantu kamu dapetin wawasan tentang data yang kamu perlukan buat ngebaca keberhasilan kampanye kamu.

Interaksi dan Postingan yang Rutin

Yang paling penting, essence dari jejaring sosial itu buat nyambung sama orang lain. Makanya, bagikan konten-konten keren kamu supaya followers kamu punya sesuatu buat dibagiin dan bikin mereka excited.

Nggak lupa, interaksi juga penting banget. Pastiin buat follow para pemimpin industri di bidang kamu dan coba aja kasih lebih dari yang kamu harapkan. Biar kamu tetep update sama perkembangan media sosial, coba atur jadwal kamu sendiri. Cuma 10 menit sehari aja yang kamu habisin buat berbagi dan terlibat udah bisa bikin web kamu makin melejit.

Hal-Hal yang Nggak Perlu Kamu Lakukan

Mau Disukai Semua Orang

Nah, ini penting banget, lho. Kamu harus tahu siapa target audiens kamu. Kalo kamu berusaha buat disukai semua orang, malah jadi susah bikin hal yang unik. Dan akhirnya, nggak ada yang seneng.

Tapi sebaliknya, kalo kamu kenal bener sama audiens kamu dan ngerti masalah mereka, kamu bisa sesuaikan layanan kamu buat ngebantu mereka selesaikan masalah mereka. Jika kamu bisa bikin ini lebih baik dari pesaing kamu, kamu bakal punya pengikut yang loyal.

Hapus Ulasan Negatif

Ketika kamu liat ada yang komplain tentang merek kamu, pasti pengen banget dihapus, kan? Tapi nahan deh keinginan itu.

Sebagai gantinya, coba hubungin mereka yang komplain. Tanyain aja, gimana kamu bisa ngebuat pengalaman mereka lebih baik dan kerja keras buat dapetin kepercayaan mereka lagi. Ini gak cuma bisa nolongin masalah, tapi juga nunjukin ke calon pelanggan lain seberapa jauh kamu siap jalanin ekstra buat mereka. Balasin ulasan positif dan negatif juga bisa bantu kamu dapetin wawasan tentang bisnis kamu dan pasar target kamu.

Kehilangan Sentuhan Pribadi

Otomasi memang jalan satu-satunya buat ngikutin lingkungan sosial yang padet, tapi bukan berarti kamu boleh ngilangin manusiawi dalam merek kamu. Artinya, kamu harus bisa posting konten yang relevan buat tiap-tiap kelompok, terus sesuai dengan tahap di perjalanan pembelian mereka. Jaga supaya pesan kamu tetep pribadi, relevan, dan penuh dengan karakter merek kamu. Tapi, penting banget supaya penjangkauan kamu tetep terasa alami. Jangan sampai nge-add semua pengikut kamu dan nge-spam postingan yang gak ada gunanya.

Sebaliknya, jangan jadi tukang spam yang cuma nge-post dan nge-promo aja. Bagikan konten yang bener-bener kamu suka dan terhubung dengan orang-orang yang pandangan kamu hargai.

Puas Diri

Nemuin audiens kamu di berbagai platform media sosial trus mereka antusias tiap kamu posting konten baru belum cukup, lho. Jadi, para ahli manajemen media sosial selalu punya rencana ke depan – dan mereka juga selalu bereksperimen.

Faktanya, manajemen media sosial gak pernah selesai. Selalu ada cara yang lebih baik buat ngreach target audiens kamu, platform baru yang nungguin buat ditemukan, dan lebih banyak cara buat kamu terlibat sama pelanggan kamu.

Tetap di atas berita dan jangan biarin strategi kamu "cukup baik" aja.

Abai sama Audiens Kamu

Ngilangin diri itu adalah dosa terbesar di media sosial. Jangan pernah ngelupain satu platform demi platform lain atau gak ngasih respon ke komentar dan pertanyaan dari followers kamu yang udah betul-betul terlibat. Kalo kamu mau hiatus sebentar, kasih tahu followers kamu lewat media sosial. Mereka bakal hargain komunikasi yang jelas.

Kesimpulannya

Manajemen media sosial bisa bikin pusing kalo kamu gak hati-hati. Tapi untungnya, sekarang banyak banget platform, aplikasi, dan alat yang bisa bantu kamu ngurus akun kamu tanpa stres berlebih.

Kalo kamu fokus ke hal-hal yang perlu dan menghindari yang gak perlu, kamu bisa bikin strategi manajemen media sosial yang efektif dan hemat waktu buat merek apa aja. Jadi, tetep semangat dan lanjutin eksplorasi di jagat media sosial!